想請問 有投保 富邦國外旅平險M方案
其中有旅程取消險(實支實付 前七日至海外旅行期間）

機票與去年9月就訂購（自由行 機票+住宿）
同行某位親友的家人病危（時好時壞 ICU進進出出）
想詢問萬一出發前親友家人病危通知或過世，是要先跟旅行社退機票？還是直接不去搭機再跟保險公司申請理賠？需要準備什麼文件？流程？