於去年6月幫小孩投保台灣人壽醫療險，剛好遇到此商品要停售，受理進度很慢，112年10月才收到通知因小孩領有輕度智能身心障礙手冊（除了學習能力較弱，其他跟一般人無異），所以保險公司要求補最新的心理衡鑑報告，跟業務員反應之前沒有做過此項檢查，所以沒有資料，業務員請我先補病例資料後再跟公司說明
在這之間台灣人壽有派人來家裡照會，112年11中後收到保險公司要求還是需補衡鑑資料通知，馬上到醫院掛號預約衡鑑時間，醫院説需等候通知，112年12月中旬接到醫院通知113/1月衡鑑時間後，也馬上通知業務人員
從去年等到今年，沒想到等到的卻是一張未承保通知信，未承保原因是逾期未補全要保文件，想請問這是合理的嗎？需提供的文件已經有再申請中，也據實告知時間，醫院程序就是需等待，可以提出申訴嗎？