最近家人過世,致電去臺灣人壽詢問受益人,客服回答無法查詢身故受益人,請我理賠申請書先隨便填一位受益人,之後會由理賠部門聯繫正確受益人是誰?請問這樣理賠過程是合理的嗎?謝謝