本身已有全球保單，主約是壽險。
當初是由別家壽險公司的業務A幫我跟他合作的保經業務B投保的，A說跟B投保的部分也都由他服務。
去年11月就請A幫我附加全球重大傷病險，過了兩個月都沒下文，於是請A去詢問B是否是送件有問題，得到的回覆是說目前都OK，結果等到今年3月都沒消息，A再去問說是當初契約書版本的問題以致於沒結果。
接下來就是A又去跟B拿了最新版本書，在4月重新送件，一樣過了兩個月無聲無息，詢問得到的結果是快核保要繳費了，中間是有遇到照會(密集投保)，之後仍然沒消息，再去問說因為還有附加意外險跟傷害險，意外傷害的版本書沒問題，是XDE的又拿到舊版的，所以又沒下文了。
於是在8月底又重新送件，這次在9月底我又主動詢問目前進度如何? 問了10天了，A已讀不回不然就是說要回覆卻一直沒回覆，前幾天打去全球客服問進度，客服查詢後告知沒有受理紀錄，而且三年來都沒有任何相關受理的紀錄! 聽到很傻眼。這樣意思是這三次根本就沒送件嗎?
想請問保經送件的流程，版本書不對是在保經內部時就會發現通知保經業務了? 還是送到全球後，全球
會先受理再發現問題就退件? 或者是版本書不是最新版其實也沒關係?
第二次說有照會，照理全球客服會查得到受理記錄才是? 有受理才有照會才對?
保經的業務是否可以打去公司要求更換呢? A也常找不到B，不然就是約好要拿資料給A，人後來又不出現。附加附約前後花了快一年都還沒完成，讓人真的很無言。
謝謝!
當初是由別家壽險公司的業務A幫我跟他合作的保經業務B投保的，A說跟B投保的部分也都由他服務。
去年11月就請A幫我附加全球重大傷病險，過了兩個月都沒下文，於是請A去詢問B是否是送件有問題，得到的回覆是說目前都OK，結果等到今年3月都沒消息，A再去問說是當初契約書版本的問題以致於沒結果。
接下來就是A又去跟B拿了最新版本書，在4月重新送件，一樣過了兩個月無聲無息，詢問得到的結果是快核保要繳費了，中間是有遇到照會(密集投保)，之後仍然沒消息，再去問說因為還有附加意外險跟傷害險，意外傷害的版本書沒問題，是XDE的又拿到舊版的，所以又沒下文了。
於是在8月底又重新送件，這次在9月底我又主動詢問目前進度如何? 問了10天了，A已讀不回不然就是說要回覆卻一直沒回覆，前幾天打去全球客服問進度，客服查詢後告知沒有受理紀錄，而且三年來都沒有任何相關受理的紀錄! 聽到很傻眼。這樣意思是這三次根本就沒送件嗎?
想請問保經送件的流程，版本書不對是在保經內部時就會發現通知保經業務了? 還是送到全球後，全球
會先受理再發現問題就退件? 或者是版本書不是最新版其實也沒關係?
第二次說有照會，照理全球客服會查得到受理記錄才是? 有受理才有照會才對?
保經的業務是否可以打去公司要求更換呢? A也常找不到B，不然就是約好要拿資料給A，人後來又不出現。附加附約前後花了快一年都還沒完成，讓人真的很無言。
謝謝!
不管是契約版本不同或者是其他原因，都會通知。
我也協助過原非自己客戶的保單做附加或者是更換信用卡等等。
不曉得您後續是否有直接與Ｂ聯繫過呢？以同一家公司的業務要更換應該是沒問題的。
已經一年了這確實是一個蠻扯的一個情形....
＃保險找Siri＃
**歡迎點擊諮詢**
版本會影響沒錯，但不太可能需要一年時間
保經送申請後，全球核保人員會審核，並照會須調整的部分喔。
因定期險隨年齡提高，保費會跟著提高，故較建議以DCE+XDE搭配，整體保費會大幅降低很多，這個調整我可以協助您重新送申請喔！
如不嫌棄我的話，歡迎點擊「傳送訊息」來訊一起討論。
可協助規劃、送件及後續理賠服務
希望回答有幫助到您，我服務於錠嵂保險經紀人公司，若有任何問題都可點擊傳送訊息討論，謝謝🙏！
擁有10年以上的保險業服務資歷及3年的醫院工作經驗。
針對你的問題，實際的做法如下：
首先，你是要在原保單裡附加新的險種，
所以不論是從全球人壽自行送件或是經由保險經紀公司的業務送件，做法都是一樣的，
索取全球人壽的保險契約變更申請書（雙）與健康告知書兩份文件
保險契約變更申請書（雙）要在新增附約的部份欄位填寫完整，以及原保單的保單號碼等資料，
健康告知書裡面的相關資料也需要完整填寫，
最重要的是你自己必須在保險契約變更申請書下方親自簽名。
然後就可以送件了！
如果上述的步驟你都有做到，即使是申請書版本改版，都一定會有送件紀錄，
即使是透過保經公司送件，只要有送交給全球人壽都一定會留下紀錄！
因此在你撥打客服專線去查詢的結果是近三年內都查無任何受理紀錄，
那結果非常顯而易見，就是你這三次的送件都沒有送到全球人壽，因此全球人壽才沒有任何受理的紀錄！
由此可推測出以下幾種可能：
1.你所填寫完成的契約變更相關資料送達該保險經紀公司時，該保險經紀公司內部已經發現文件版本已過期，無法使用，直接退件。=》如果是這樣那改為保經業務應該當下立刻就知道了！應該要立即通知你！
2.你所填寫完成的契約變更相關資料該保險經紀公司內部並無發現版本已過期，直接送全球人壽受理，因文件版本已過期，無法使用，原件退件並照會該保險經紀公司如需進行契約變更請重新更換正確版本的申請文件！=》但這樣不合理，因為全球人壽那邊一定會有受理的紀錄，且會記錄退件原因！
3.你所填寫完成的契約變更相關資料並沒有經過保經業務的手，而是直接由別家壽險公司的業務A直接寄送至全球人壽，因文件版本已過期，無法使用，原件退件並寄回=》但這樣不合理，因為全球人壽那邊一定會有受理的紀錄，且會記錄退件原因，同時退件時也會通知你！
令我感到非常奇怪的地方是，全球人壽新增附約的申請文件並沒有意外與XDE的區分，無論新增任何附約險種，都只有一種文件，不可能產生你所說的因意外醫療的版本是沒問題的但XDE的版本是舊版的這種狀況。而且我剛剛回去查詢你這次要新增附約所需的這兩份文件全球人壽過去一年內的改版通知公文，發現只有在2021/7與2022/2改版過！與你申請的時間都有些差距了！
綜合上述的情形，個人猜測，你的業務A並沒有跟你誠實交代來龍去脈！也許這3次的契約變更他從頭至尾都沒有透過業務B送件，因為業務B既然是保經業務，對這些新增附約所需的文件不太可能這麼不清楚，即便如此，都已經送件3次了，也應該會搞清楚了，怎麼可能3次都沒送達全球！至少第二次送件不是經由業務B，因為全球新增附約的申請文件並沒有意外與XDE的區分！
而且你說第二次送件後中間有遇到照會（密集投保），請問一下你本人有看到照會通知單嗎？如果有那全球人壽的客服為何會告知近三年都沒有任何相關受理的紀錄呢？
其實，一份完整又好的保險規劃，除了投保內容的完善之外，
業務的服務態度才是真正最重要的，
因為投保完成後，後續才是契約真正的開始，
這才是最考驗業務的部份⋯⋯⋯⋯
以上是我透過過去的作業經驗分析的，
希望透過我過去的工作經驗提供給你想了解的答案，
如果有任何問題相當歡迎你加LINE線上討論。