因為我有幫父母保新光產物意外險,八月底請保經送件,九月中說還在核保中,至今天都沒有收到任何回應,請問產物意外險審核時間真的有這麼久嗎?還是說自己有辦法打電話到新光產物客服直接詢問是否有送件?