請問有富邦的hsnc跟全球xhb

住院手術前一次的門診(醫生說這天門診要先自費ct檢查才能安排手術)但是因為院方手術排程的關係才沒有辦法在富邦七天內、全球兩週內安排手術時間,那這次的門診,保險公司都沒辦法核實嗎?(圖最後一張是全球)

有沒有富邦、全球還是有業務有經驗的可以分享嗎?因為醫院排程的關係(醫生也有在證明上說明)這樣保險公司都是無法融通嗎?
先謝謝願意分享的各位業務🙏

補充:原業務說有在申請書上備注無法如期安排手術日期的原因,理賠單下來時有打電話問全球,理賠單上理賠門診區間時間有初診這天日期,但沒有理賠初診的金額,最下面給付欄也沒有額外說明。
電聯詢問全球回覆只有說因為不在理賠時間內!
想請問有沒有有經驗的能分享這能怎麼爭取?感謝🙏