想請問各位專業高手理賠上的問題

保的是台灣人壽-新住院醫療保險附約(85)跟祝安心自負額住院醫療

因為之前小朋友大拇指板機指手術,有用到以下自費材料(明細表有提供給台灣人壽):

皮膚黏膠劑 及防沾黏薄膜,比較貴加起來就30800
今天台灣人壽理賠金額下來只有1655元⋯理賠項目明細如圖。(1285+370)
因目前還沒有收到簡訊理賠明細表,只是錢已經入帳跟上網查官網的理賠紀錄

初步猜測是防沾黏跟皮膚膠,被認為是非必要性⋯被剔除了

想請問這兩項商品在大多保險公司實務上真的都無法申請理賠嗎?


不知道這個如果去申訴或評議有沒有機會理賠得下來,


先非常謝謝大家了。🥹🥹