南山人壽理賠無人承辦

Question

想詢問9/27收到受理文件通知，app顯示在處理中，一直到10/7業務員才通知我說能否請我致電客服詢問，一問才知道經過10天我的案件目前都無人受理，這一個禮拜都有致電客服請理賠單位回電，都無人回電，打客服永遠都是那幾句話…請問還有什麼方式可以儘速了解嗎？

湯尼 · Answer

Q:想詢問9/27收到受理文件通知，app顯示在處理中，一直到10/7業務員才通知我說能否請我致電客服詢問，一問才知道經過10天我的案件目前都無人受理，這一個禮拜都有致電客服請理賠單位回電，都無人回電，打客服永遠都是那幾句話…請問還有什麼方式可以儘速了解嗎？A:都已經打客服催了它們最近人手不足目前就耐心等候吧看有沒有延滯利息

保險輕 菘 懂 · Answer

直接打到客服客訴業務員應該要協助處理公開透明、拒當肥羊、迅速回覆、從不話術我會利用專業客觀的角度協助您找到最合適的高CP值保險 📌 專研各家商品搭配、條款比較📌 Finfo討論區已協助近六百人規劃保障📌 體況核保、理賠經驗 豐富📌 年資五年，全台皆有服務📌 免費享有業界最強保單統整系統

Yunyun · Answer

版主您好目前已經撥打客服的話可以先等待一下

xx****** · Answer

打客服申訴？要申訴誰呢？因為目前查到是只有窗口無人員受理這案件，且也有請相關單位回電，不太可能一個禮拜回電的機會還輪不到我吧⋯⋯

保險78人 · Answer

B0👇( ◠‿◠ )👇🅰️➡️一種是理賠離職 大缺人一種是理賠量太多反正超過14天會有滯延利息--我是在DCARD保險業版出沒的保險78人。🔰只講重點，不講沒有營養、冠冕堂皇的廢話🔰🔰不複製貼上制式版面文，依照個人不同狀況，客製化逐字說明，回文才會比要慢🔰🎁 網路普通客戶回答簡單易懂🎀 既有客戶詳細講解🌞 面談詳細講解保單內容 ⚓保近不保遠、保大不保小☀️ 依照預算規劃內容，不做灌水單⭐ 不主動推銷、不強迫推銷、不做不實話術🌟 低保費高保障 🎯 不隨意請客戶解舊約，新保單補強部分不足 ⛄ 全台北中南跑透透🏆 超過千位網路保戶諮詢❄️ 出沒DCARD保險業版⭕ 六大保障 : 醫療、癌症、重大傷病、失能(照護)、意外、壽險 --🎯 成人規劃六大保障💡壽險💡意外險(死殘/意外實支/意外日額/骨折)💡醫療險(醫療實支優先；住院日額/手術/定額險次之)💡癌症險(一次金癌症險優先；療程型/生存型次之)💡重大傷病險(分為重大傷病/重大疾病/特定傷病，重大傷病優先)💡照護險    (主要為失能險/長照險，目前失能險滅絕，改以意外失能險為優先，預算夠再考慮長照險)🎯新生兒規劃重點🚨醫療險兒童免疫系統尚未健全，生病機會頗高，需要住院會建議能住單人房，可以避免受到其他病友干，除了實支實付的住院額度外，會輔以住院日額，拉高住院病房費已達單人房費用。目前的自費(達文西手術、自費鋼板、特殊材料、微創手術、高端骨材)項目越來越高，實支實付規劃以高雜費為主。♨️意外小朋友意外頻傳，規劃多種意外險種避免後續的就醫負擔。意外失能、意外扶助金、意外實支實付、意外日額、意外骨折。尤其避免因不小心發生的嚴重燒燙傷需要長期治療植皮、除疤、壓力衣....為意外重點。🚑癌症癌症治療的方式非常多，不像以前癌症被視為絕症。健保放化療副作用非常高，有許多高額、自費的化療、放療，能夠更精準的針對癌細胞，光子治療:電腦刀、螺旋刀、諾力刀、銳速刀、弧形刀、亞瑟刀、真光刀粒子治療:質子治療、重粒子治療標靶放射線；硼中子捕獲治療、 肽受體-放射性核素治療 、攝護腺特異性膜抗原 此外，還有標靶藥物、免疫療法....等等。挑選重點:一次金額度越高越好，療程型、生存型為輔助🛎️重大傷病重大險種主要分為重大疾病(七項)、特定傷病(30~40項，例如精選傷病)、重大傷病(300多項，健保署認定、標準明確、見卡就賠)挑選重點:第一年不打折、慢性精神病不打折 🌀照護險主要為失能險/長照險，目前失能險滅絕，改以意外失能險為優先

保險派特 · Answer

打客服申訴等14天延滯利息最近很多公司都有人手不足的問題

馬克 · Answer

版主您好～建議可以再多打客服尋求協助最近蠻多保險公司人手不足 所以理賠會有比較慢的問題

xx****** · Answer

好的，目前有請客服請理賠單位回電。因業務員請我幫忙打客服詢問系統上看不到理賠的承辦人員（代表無人承接

布萊恩保險 · Answer

您好🙂.📌 案件受理超過15天未給付，可以加計延滯利息。.🌟年資10年🌟保險經紀人國家考試合格🌟保險代理人國家考試合格🌟核保人員考試合格🌟理賠人員考試合格全省皆可服務喔^^.------分隔線------.買保險除了買對不買貴最重要的是【#找對人買】💎 我是鵬宇 (Brian)本身保險年資10年，8成保戶來自網路，服務過1,700多位客戶、700多個家庭、#連續7年全公司醫療險件數前10名。熟悉各家保險公司商品，理賠經驗豐富，在保經公司擔任經理，兼任個人事務所 負責人，也是布萊恩保險 網站負責人，#全省皆可服務 ，北中南東皆有保戶，各大社團皆有保戶^^.💎具備「#核保人員」及「#理賠人員」證照(通常要到保險公司應徵核保/理賠才會考這兩張證照。)可以更精確協助保戶與保險公司核保科/理賠科溝通，為保戶爭取相關權益。處理過新生兒黃疸、腦室擴大、三尖瓣逆流、泌尿道感染、關節發育不良、早期心房收縮、卵圓孔未閉合、多指症、蠶豆症、血管瘤、呼吸窘迫、心房中隔缺損、甲狀腺低下、早產低體重、成人三高、B肝、氣喘、甲亢、囊腫、子宮肌瘤、內膜異位等體況。.💎 具備「#保險經紀人國家考試」證照(全台僅 5%保險業務通過這項考試）有保險法及保險學專業，也有法律學分，可協助處理理賠爭議，幫寫「#申訴函」跟「#評議函」。📌非保戶採收費接案，若親友有理賠糾紛也可以轉介紹給我。成功處理過癌症短期出險拒賠、契約不實告知被解除、急診待床拒賠、牙齒手術拒賠、剖腹除疤凝膠拒賠、剖腹月子餐拒賠、院外購買輔具拒賠、冷凍治療限縮次數、失能險拒賠等理賠爭議。.------分隔線------.一份完整的保單應具備：🎯低保費高保障，把錢花在刀口上.🎯保大再保小，保近再保遠優先規劃大風險的保障。(數萬元的自費藥材、癌症重傷).🎯包含六大保障🧷意外險🧷 醫療險🧷 癌症險🧷 重大傷病險🧷 意外失能險🧷 壽險.「歡迎點擊頭像加LINE討論喔^^」

sa***** · Answer

理賠人員流動率真的很高，有興趣的可以進來試看看，磨練身心靈的好地方

芸☁️ · Answer

您好：如果沒有急需這筆理賠金，多花點時間耐心等候，因為超過14天未給付，會開始算延滯利息，且是「以天計算」，給理賠人員一點處理時間，也讓自己可以多領一些利息的機會。＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 芸☁️服務於錠嵂保經，擅長各家條款分析，協助您在預算內規劃有用的好險！ 點選名稱旁邊連結個人聯絡資訊🔍，以利我能及時為您服務。

xx****** · Answer

我知道有延滯利息，但其實也沒有多少主要想知道會不會變成理賠孤兒…第一次遇到這種問題 才發問的

金融漢堡保 · Answer

版主您好🙋🏻‍♂️擔心變成理賠孤兒的話定期追蹤進度即可📍規劃醫療保障先保大再保小(做好風險規劃的先後順序才能有效規避風險)📍優先規劃大風險( 癌症險、重大傷病險、失能險、高額自費 )📍有餘力才規劃小風險(住院一天xxxx元、定額賠xxxx元 )—————————————————————🍔服務於高雄保經代公司🍔考取15張以上金融證照🍔個人財產風險管理師🍔車險調解及勞保諮詢🍔勞動法令及稅務傳承🍔個人自媒體創作者🍔全台都有提供服務🍔保險系本科生如果有任何問題 歡迎一起討論點擊『放大鏡聯絡資訊』加LINE諮詢

ia***** · Answer

確定有受理理賠就好，受理日開始就有遲延利息，系統沒有顯示承辦人不一定代表沒人處理，留言客服沒什麼用，直接請客服幫你轉理賠部主管比較快，另外也可以打電話到評議中心申訴，理由就寫 : app沒有顯示承辦人員，致電客服也都沒有理賠人員回電，懷疑自己的理賠申請被遺忘，該家公司內控有問題，且致電不回有違公平待客原則，請求該公司在期限內予以理賠。

xx****** · Answer

我手機系統是顯示處理中，打電話到客服都說目前都沒有人承辦，業務員看系統也說都沒有人，一個禮拜的時間都請客服請理賠主管回電，只是都沒有一通電話。
謝謝你我會在去評議申訴看看🙏

保險布魯斯 · Answer

受理後一般15日內須給付保險金，若超過期限就會有延滯利息。請問理賠申請過程中有要求您補資料文件嗎？如果有那日期計算會中斷，等資料補才會再繼續累算。1.如果覺得十天已經太久可聯繫業務員跟催、洽詢客服。2.如果找業務跟客服您都覺得沒效率，可以直接至客服中心臨櫃問。

Peter · Answer

我手機系統是顯示處理中，打電話到客服都說目前都沒有人承辦，業務員看系統也說都沒有人，一個禮拜的時間都請客服請理賠主管回電，只是都沒有一通電話。
謝謝你我會在去評議申訴看看🙏

A:只能請業務跟催了,理賠人員離職真的沒辦法。
我之前產險理賠遇到兩次理賠離職..文件就被丟在桌上完全沒有交接。

佳欣 · Answer

版主您好～可以請業務員協助詢問目前的理賠狀況唷我是南山人壽的佳欣 若有需要協助可私訊我！

xx****** · Answer

目前有請業務找理賠主管詢問為何還無人接手但是聽說舊人員大離職換新人員上崗目前持續追蹤，謝謝各位🙏