由於業務員錯誤告知，導致購買錯誤，保險公司會解決嗎？

Question

請問 由於業務員錯誤告知（有證據 他也承認他的問題 他的認知錯了），導致購買額度錯誤，保險公司會出面解決嗎？還是保險公司會說這是業務個人行為，他們不會理會？ 業務員威脅說，如果告知公司，公司會取消保單（我是想保留保單，但是希望金額更正到當初原本想買的金額）如果告知金管會呢？謝謝

保險輕 菘 懂 · Answer

如果保單已下來簽收了是停售商品，只能找替代商品因為保險公司的角度是保單發下來本人都簽收了，應該要確認內容是否有誤這題無解如果是還在審核中，看是哪間的，說不定可以送新契約內容變更額度公開透明、拒當肥羊、迅速回覆、從不話術我會利用專業客觀的角度協助您找到最合適的高CP值保險▶ 專研各家商品搭配、條款比較▶ Finfo討論區已協助近五百人規劃保障▶ 體況核保、理賠經驗 豐富▶ 年資四年多，全台皆有服務▶ 免費享有業界最強保單統整系統

Yunyun · Answer

版主您好想先請問是向保險公司還是保經公司的業務投保？投保時是用紙本要保書還是電子呢？商品是否已經停售？保單已經簽收了嗎？以上資訊會影響到給您的建議唷♦️目前如果是停售商品且已經簽收超過10天，因為停售商品的額度只能調降，無法提高，解決方式只能找替代商品來拉高保額，同時向保險公司提出客訴喔

小羊排 · Answer

您好真是辛苦您了首先購買額度錯誤是指規劃低了還是高了呢?若是規劃高了的話是可以契約變更降低額度當然若是規劃低了，要看商品是否還存在，若已不存在則無法提高，只能降低若存在要提高保額，擇要重新進行健康告知，若有體況的話就會比較麻煩若是可以調整的部分基本上是不用告知公司除非是業務的個人操守問題我是覺得才有告知的必要供參~

we****** · Answer

是台新公司的業務，他們沒有保金1月生效的，後來偶然的機會，發現，並不是像業務說的那樣，業務也承認當時說錯了我的是電子的，先生的是紙本的

保險輕 菘 懂 · Answer

如果保單下來，且簽收超過10天了很難補救，只能透過保險公司客訴業務

we****** · Answer

原本是要買30w+220w定壽，來達到附約購買要求。在業務錯誤說明之下，讓我們提高到了250w的壽險，從原本1w多的保費，到現在5w多。

we****** · Answer

那個業務也一直不知道問題所在，是我偶然有一天發現的，然後致電台新公司確認，才知道，他之前說的完全錯誤。我告知業務，他才驚覺。

小羊排 · Answer

回B6他錯誤提高到250萬的壽險是單指終身壽險嗎? 若是的話看要不要降到最低保額30萬

we****** · Answer

原本是30w壽險+220w定壽，第二年就可以取消定壽的

we****** · Answer

“他錯誤提高到250萬的壽險是單指終身壽險嗎?  ” 對，他讓我們直接買250w終身壽險，我和我老公各一份。

Yunyun · Answer

版主您好回覆B6想請問錯誤提高到250萬的壽險是指終身壽險嗎? 回覆B10目前定期壽險還在銷售中的話，終身壽險可以提出契約變更申請降低保額到30萬及加上定期壽險220萬

we****** · Answer

“”他錯誤提高到250萬的壽險是單指終身壽險嗎? 若是的話看要不要降到最低保額30萬 ”那個業務說，第一年內，不能變更。

Yunyun · Answer

版主您好回覆B12建議您再撥打客服確認投保規定，基本上保額是可以調整的

we****** · Answer

業務不讓我跟公司說。她說如果告訴公司，她沒工作沒關係，但是公司也會取消我和先生的保單。不知道是真的還是假的

小羊排 · Answer

回B12剛剛幫您查了台新終身壽險的保單條款，他說：第廿二條 【保險金額之減少】要保人在本契約有效期間內,得申請減少保險金額,但是減額後的保險金額,不得低於本保險最低承保金額,其減少部分依第十二條契約終止之約定處理。所以是可以提出保險金額減少，她應該是把減額繳清保險的方式搞混了然後公司不會取消您和先生的保單 她嚇唬您的

we****** · Answer

謝謝 小羊排那中間的損失，不知道保險公司會負責否，或者讓業務員負責呢？如果每個業務員都亂講，然後讓客人買高，被發現後大不了更正，這養不久亂了？

保險輕 菘 懂 · Answer

業務員要慎選透過透明公開的保險資訊網站如同FINFO網站一樣才能有效協助您客觀了解保險市場可以降低額度沒問題至於差額損失是否能負擔直接打去客服客訴，不可能會直接把你單解了

保險派特 · Answer

你好可以先去調降主約額度至於損失的部分只能協商看看了但不會這樣任意解約的

we****** · Answer

好的， 只要確定 不會解約就行。那個業務不但亂講，還威脅我若告知公司，會被公司解約，說有行政瑕疵。太可惡了。

慧 · Answer

你也太大意了吧！一萬多的費用扣五萬多你都沒有查覺嗎？直接打客服投訴，保單不會因此被取消的。

ch******* · Answer

您好 :⭕️ 先和台新客服告知狀況和申訴為基本動作 , 之後看公司的處理和態度再作定奪吧 ,      搞到250萬終身壽險主約也太低級的錯誤...⭕️ 取消保單是不可能 , 降低保額也一定是可以 , 不過重點還是看這不美麗的錯誤 ,     公司是如何表態為先決 , 在不知公司立場的情況下也很難有下一步的動作和主張 ,     所以萬事還是以先致電台新客服為起手    以上提供參考 , 若有疑問或不清楚之處 , 可點頭像連結來訊討論

小羊排 · Answer

回B16不用客氣，對方這樣是真的不太OK這中間的損失，確實是可以提出您的權益您可以先打去台新080客服先申訴看看，看公司會怎麼做處理~

we****** · Answer

有打電話了，謝謝給為大大的幫助。其實當時我也覺得怪怪的，所以再三和他確認過的，也有line留下公告，怕的就是到時候有問題。果然，1月買的，6月我自己發現有問題。台新人寿京典通讯处 ：林*穎，eleaine，請大家小心

linen · Answer

先看一下賴有沒有業務招攬瑕疵的證據然後不管你是把主約保險金額減少，還是做減額繳清，你的保單依舊會在所以根本不會消失很難相信主約保額會差那麼多，紙本要保書很難錯誤，再來是電子要保，簽約過程中應該會發現有問題，因為打資料的時候通常都會跑額度跟保險金額

湯尼 · Answer

Q:請問 由於業務員錯誤告知（有證據 他也承認他的問題 他的認知錯了），導致購買額度錯誤，保險公司會出面解決嗎？還是保險公司會說這是業務個人行為，他們不會理會？ 業務員威脅說，如果告知公司，公司會取消保單（我是想保留保單，但是希望金額更正到當初原本想買的金額）如果告知金管會呢？謝謝A:重點是為什麼告知公司會取消保單？

馬克 · Answer

版主您好～可以直接打客服申訴看看,保險公司不會隨便解約的！

we****** · Answer

to 湯尼 “A:重點是為什麼告知公司會取消保單？ ”林姓業務員說，因為當初我是FB看到她的信息，自己電話過去找到她，說要買保險的。她是和公司說我是她朋友，所以公司才會加快核保速度。她說她會跟公司說，這是行政瑕疵，公司就會解約。她威脅說，如果我告訴公司這個事情，她大不了丟工作，但我和先生的保險，也會被取消。她一直問說，你還想不想這份保單

湯尼 · Answer

笑死居然一直威脅客戶這業務真糟糕行政瑕疵為什麼是解約影響客戶權益根本是怕降低保額影響業績跟被追佣

快樂業務陳陳 · Answer

是可以降低保額的哦！辛苦版主了～不過損失的部分可能就要溝通看看了但如果真的不行，就當作是繳學費、學個經驗吧