因七月初去拔了智齒,有自費填補膠原蛋白共$6000,後續有先向人壽公司的客服人員詢問過理賠事宜,當時是被告知門診手術可以理賠$1500,膠原蛋白一萬內是實支實付,但需要在診斷證明書上備註切開、翻瓣手術,日前也已請身為家人的朋友(保險業務員)代為申請理賠,但剛剛只收到了$1500的理賠成功通知,因為剛剛用了理賠查詢只出現$1500的理賠成功紀錄,請問這樣代表理賠失敗嗎?還是有可能還在審核中呢?還是對方(保險業務員)沒有幫我申請膠原蛋白相關的理賠事宜呢?
(因為該位保險員目前已退休,要透過一層層關係才能連絡上,實在太麻煩,先謝謝各位的回覆🙏🏻)