我原本的業務員離職了，接手的業務員處理方式、態度皆不是我可以接受的，所以，我透過錠嵂客服要求換業務員（我有指定新業務人選）。
但現任業務員就是一直拖著不肯把辦理保單移轉，後續錠嵂客服竟然回覆「錠嵂公司尊重公司的業務員，如果業務員不願意將您的保單移轉，就沒辦法移轉」。
第一次聽到保戶不能換業務員，請問各位有什麼辦法可以讓我順利換掉業務員？
（錠嵂客服真的打到爛掉，就是不處理、回答很敷衍，原業務員傳訊息打電話也不接不回）
補充：有通知他的處經理～
但是處經理直接告知「那是我們跟業務的問題，請我們自行跟業務溝通處理。」
但現任業務員就是一直拖著不肯把辦理保單移轉，後續錠嵂客服竟然回覆「錠嵂公司尊重公司的業務員，如果業務員不願意將您的保單移轉，就沒辦法移轉」。
第一次聽到保戶不能換業務員，請問各位有什麼辦法可以讓我順利換掉業務員？
（錠嵂客服真的打到爛掉，就是不處理、回答很敷衍，原業務員傳訊息打電話也不接不回）
補充：有通知他的處經理～
但是處經理直接告知「那是我們跟業務的問題，請我們自行跟業務溝通處理。」
辛苦您了 遇到不合適的業務一定很頭痛
🔺這邊建議可以直接打給原業務的營業處，請他們處經理或主管協助處理
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但是處經理直接告知「那是我們跟業務的問題，請我們自行跟業務溝通處理。」
實在沒辦法才上來問大家有沒有解法？
我原本的業務員離職了，接手的業務員處理方式、態度皆不是我可以接受的，所以，我透過錠嵂客服要求換業務員（我有指定新業務人選）。
但現任業務員就是一直拖著不肯把辦理保單移轉，後續錠嵂客服竟然回覆「錠嵂公司尊重公司的業務員，如果業務員不願意將您的保單移轉，就沒辦法移轉」。
第一次聽到保戶不能換業務員，請問各位有什麼辦法可以讓我順利換掉業務員？
（錠嵂客服真的打到爛掉，就是不處理、回答很敷衍，原業務員傳訊息打電話也不接不回）
補充：有通知他的處經理～
但是處經理直接告知「那是我們跟業務的問題，請我們自行跟業務溝通處理。」
Ａ：
這故事跟我一個客戶一模一樣
我最後選擇放棄跟原業務爭吵
自己默默吃下來跟客戶說換了
昨天處理了一整天，終於成功將現任業務換掉了。
可以好好分享這個親身經驗了（文很長），昨天急著求答案，過程沒有打的很詳細，希望這個經驗可以分享給其他人，也希望大家不要這麼倒楣遇到這樣的業務員。希望大家遇到的業務員都是好好人。
事情大概發生在今年4月中，一開始也是真的是想著自己找保險公司處理保單（友x跟球球）是最快的。
1.友x：保單做減額繳清，可能我剛好遇到的友x客服比較細心或考慮比較多，很堅持一定要轉回給保經單位處理。
大概兩天後有接到自稱現任業務員助理打來確認方便聯繫時間跟告知下週一現任業務員會跟我聯絡，我等了一個多禮拜都沒接到現任業務員的電話，有收到現任業務員發簡訊問我哪時方便聯繫，但我回了簡訊他也不理我。（這裡就讓人懷疑那我接到的那個自稱是現任業務助理的人是誰？）
但後面真的等太久了，我也還是有再打去友x客服再問一次真的需要透過保經才能處理嗎，後來的友x客服就有寄相關文件給我填了，但友x客服告知現任業務員已經回覆跟保戶聯繫上處理完了。（整個傻眼到爆）
2.球球：主約做減額不成功，球球客服請錠嵂業務員聯繫我進行說說明。後續球球的處理現任業務員完全是忽略遺忘的，我自己另外找其他業務員了解跟處理了。
時間來到4月底，我這邊同步直接向錠嵂的客服進行第一次客訴，客訴現任業務員處理速度緩慢，尚未聯繫上保戶就回覆保險公司已處理完，當時客服有告知可以換業務員。
客訴完不到一小時現任業務員就打來了，開啟讓我很莫名的質問，質問我為什麼要自己找保險公司處理保險？質問為什麼我有保險問題，為什麼不問當初幫我投保的業務員（已離職）？還說原本離職的業務員跟他有約定自己的客戶會自己處理好，所以當他看到保險公司的照會就沒特別處理了。
質問的問題如不給出讓現任業務員滿意的答案，他就很糾結在這些問題上，不肯後續處理，想當然我直接再向錠嵂客服進行第二次客訴一頓，並要求處經理回電處理。
第二次客訴後，現任業務員有馬上打來道歉，並口頭承諾如果我們想把保單轉走他願意簽名轉出，隔天處經理打來了解情況跟道歉，我這邊也是明白直接告知我全家的保單不願意繼續掛在現任業務員名下，要轉出，只是事出突然，臨時想不到接手的業務員有誰，處經理這邊也是口頭答應，甚至好心的說如果找不到人，他也可以幫我找。
又過了兩個禮拜，來到五月中，處經理那邊遲遲沒有給出推薦人選，我想找接手的業務員不是一件難事吧！兩個禮拜都沒消沒息，不如靠自己比較快，所以，我就透過朋友找了新業務員，進線錠嵂客服將上面的事情，包含現任業務員、處經理的口頭承諾皆告知，要求將全家的業務員換成我指定的新業務員，沒想到又是一場惡夢。
五月底，我還有進線錠嵂客服詢問保單移轉進度，但客服告知公司跑流程要近一個月。
沒想到就在前天，我朋友好心提醒我說現任業務員針對保單移轉處理只有處理我的部分，沒處理我老公跟小孩的，叫我要注意一下，我馬上就請新業務員確認，錠嵂客服當天剛好打不進去。
（從送保單移轉申請到現在，近四個禮拜了，如果現任業務員對於申請有疑問，應該要來電吧？但我跟我老公是一通電話也沒接到，導致我們以為保單移轉進行的很順利，畢竟當初也是有得到他們口頭承諾的）
新業務員也是跟我說現任業務員只處理我的保單移轉，並請新業務員轉告，我老公跟我小孩的保單移轉要我老公親自打電話給現任業務員告知要進行保單移轉，現任業務員才願意處理，我老公馬上就打電話過去了，現任業務員也是跟我老公說好好好沒問題，隔天直接就翻臉，說什麼公司有規定［因公司規定，保單不得任意要求或指定變更經手人，日後有相關保單服務需求，該規定於公司內部規定，不是對外公開透明資訊］，我老公也是炸了！（詢問板上得到結果是錠嵂沒這項規定，但業務員如果沒有重大過失是不給換的）
處經理那邊是直接告知「那是我們跟業務員的問題，請我們自行跟業務員溝通處理。」，還說沒同意過我們可以移轉全家的保單。（那4月底時，處經理還口口聲聲說我可以全家保單都移轉走是我在做夢囉？）
昨天甚至得到錠嵂客服回覆［我們公司尊重公司業務員的權益，如果業務員不願意將保單移轉，保戶就無法換業務員］，說實話，如果這個規定是套用在原本跟我簽約的業務員身上，我還可以理解，但現在業務員已經換人，而且服務不好，還不讓保戶換人，真的很差勁！
昨天一整天處理下來，真的是把錠嵂客服狂打到爆，當然我們也還有送上其他該營業處重大過失證據（我家小孩保單就是在該營業處投保，但業務員沒處理保險公司的照會導致保單投保失敗，又遇到該險種停售，只能改保其他家），所以，很強力的再次向客服要求保單真的不願意掛在該營業處下，對該營業處零信任感，幸好最後成功將我家保單都轉走了，以後不用再跟這些容易遺忘自己說過的話的業務員再有瓜葛。
建議大家遇到類似事情一定要先去客服投訴留紀錄，雖然客服電話打的心很累，但結果看起來是有用的。
最後，有人問可以透露是哪個營業處嗎？想避雷。
我不確這裡可以直接講嗎？
但可以先讓大家縮小範圍，中部營業處，數字是兩位數的。
祝大家都不會遇到這樣的業務員，謝謝。